Живой диалог
Платформа используется для ведения автоматических диалогов с пользователями, имитируя работу живого консультанта.
Альтернативный вариант использования - платформа может давать подсказки живому консультанту, избавляя его от рутинной работы поиска и копипасты ответов на стандартные вопросы
Сфера применения
Сфера применения - виртуальные службы поддержки, прием заказов, консультации клиентов. Отрасли, в которых успешно применяются диалоговые системы - интернет-магазины, банки, страховые компании, телеком, онлайн-игры и многие другие отрасли.
Простое обучение
Как и человек, платформа Cleverise должна обучиться основным понятиям вашей сферы, ответам на типовые вопросы. Благодаря простоте, обучение может проводиться как нашими специалистами, так и специалистами клиентской поддержки.
У нас уже накоплен "багаж знаний" для интернет-магазинов, банковской сферы, телеком-операторов.
Инсайты о ваших клиентах
Расшифровка разговора с клиентами станет легко управляемой и понятной. Авторизированные пользователи могут получить адресную информацию и ответы вопросы, такие как «Каков баланс на моем аккаунте?» или «Мои самые значимые заказы». Встроенная система аналитики продемонстрирует статистику запросов и вы сможете использовать это для развития бизнеса. Возможна интеграция с CRM-системами.